Rückgaberecht
Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Artikel befinden sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand, alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile sind intakt.
- Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. Abnutzungsspuren an den Sohlen, Flecken).
So veranlassen Sie eine Rücksendung
- Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unseren Kundenservice unter [email protected] oder +49 174 7376788.
- Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zukommen lassen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, geben Sie die RA-Nummer an und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtausch
- RückerstattungenSobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen), werden wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Je nach Ihrer Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- BörsenWenn Sie einen Umtausch beantragen (z. B. wegen einer anderen Größe), versenden wir den neuen Artikel, sobald die Rücksendung genehmigt wurde. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Ware.
Nicht rückgabefähige Artikel
Maßgeschneiderte Produkte, Ausverkaufsartikel mit der Kennzeichnung “Endgültiger Verkauf” und Artikel ohne Originalverpackung können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
